Vos renseignements, traités correctement.

Dernière mise à jour : 2026-10-02

Ce qui a changé à cette date : nous avons ajouté ce que nous transmettons à Google Ads et corrigé la description de ce que Meta reçoit et des moyens de limiter le suivi.

Qui nous sommes

My Kurtains est une entreprise de couvre-fenêtres sur mesure établie à Montréal (Québec, Canada) et qui exerce ses activités partout au Québec et en Ontario. Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels, écrivez-nous à hello@mykurtains.com ou appelez au +1 (438) 402-0559.

Ce que nous recueillons

Uniquement ce dont nous avons besoin pour vous répondre et faire le travail :

• Quand vous remplissez notre formulaire : votre nom, votre numéro de téléphone ou courriel, le produit qui vous intéresse et le contenu de votre message.
• Quand vous demandez une soumission par notre formulaire de soumission : votre prénom, votre numéro de cellulaire, votre courriel si vous le donnez, votre code postal et vos réponses aux questions (ce que vous cherchez, si vous êtes propriétaire, le nombre de fenêtres et le moment souhaité pour l'installation), ainsi que l'annonce ou le lien qui vous a mené à nous (y compris les identifiants de clic publicitaire de Google et de Meta), la page d'où vous venez, le type de votre navigateur, le temps passé sur le formulaire et le moment où vous avez donné votre consentement.
• Quand vous réservez une consultation : les renseignements saisis dans notre outil de réservation (Calendly) — généralement nom, courriel, téléphone et heure du rendez-vous.
• Quand vous devenez client : l'adresse où a lieu l'installation, les mesures de vos fenêtres et les détails de votre commande.
• Quand vous naviguez sur le site : des données standards d'analyse et de publicité : pages consultées, localisation approximative (ville), type d'appareil et de navigateur, provenance de votre visite et, dans le formulaire de soumission, la réponse choisie à chaque étape. Voyez Témoins et suivi ci-dessous pour savoir comment les limiter.

Nous ne demandons pas de renseignements sensibles comme des numéros de pièces d'identité gouvernementales. Aucun numéro de carte de crédit n'est conservé sur ce site.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour répondre à votre demande et organiser votre consultation.
• Pour vous texter, vous appeler ou vous écrire par courriel au sujet de votre demande, lorsque vous y avez consenti dans le formulaire. Chaque texto indique comment les arrêter : répondez STOP.
• Pour mesurer, fabriquer, livrer et installer votre commande.
• Pour assurer le service après-vente et honorer la garantie.
• Pour mesurer la performance de notre site et de notre publicité, et vous présenter des annonces pertinentes.

Témoins et suivi

Notre site utilise la balise Google (Google Analytics 4 et Google Ads) et le pixel Meta (Facebook) — chargés via Google Tag Manager sur la plupart des pages et directement sur notre formulaire de soumission — pour comprendre comment les gens trouvent et utilisent le site et pour mesurer et améliorer notre publicité.

Ces outils se chargent lorsque vous visitez le site ; nous n'affichons pas de bandeau de témoins. Vous pouvez les limiter vous-même, sans avoir à nous le demander :

• Utilisez un bloqueur de contenu ou la prévention du pistage de votre navigateur pour empêcher ces scripts de se charger.
• Bloquez ou supprimez les témoins de ce site dans les réglages de votre navigateur, pour que ces outils ne vous reconnaissent pas d'une visite à l'autre (les scripts se chargent quand même).
• Installez le module de désactivation de Google Analytics — il bloque uniquement Google Analytics, pas Google Ads ni le pixel Meta.
• Désactivez la personnalisation des annonces dans vos réglages Google et Meta — cela change les annonces que vous voyez, pas la mesure.

Rien de cela ne change ce que nos propres systèmes transmettent après l'envoi d'un formulaire (voyez Qui d'autre voit vos renseignements). Si vous préférez que vos coordonnées ne servent pas du tout à mesurer la publicité, communiquez avec nous par téléphone ou par courriel plutôt que d'utiliser les formulaires du site. Les témoins essentiels au fonctionnement du site sont toujours actifs.

Qui d'autre voit vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs qui font fonctionner le site et notre entreprise :

• Web3Forms — achemine les envois du formulaire vers notre courriel.
• Google (Workspace, Analytics, Tag Manager, Ads) — les demandes de soumission sont conservées dans une feuille Google Sheets accessible uniquement à notre équipe ; Analytics et Ads servent à la mesure du site et à la publicité. Quand vous envoyez une demande de soumission, la balise Google peut aussi transmettre à Google Ads une version hachée de votre courriel et de votre numéro de téléphone (un code calculé à partir de ces renseignements, qui ne les montre pas en clair) et, si une annonce Google vous a mené à nous, l'identifiant du clic sur cette annonce. Par la suite, nous pouvons aussi indiquer à Google Ads si votre demande a mené à une consultation réservée ou à une commande. Nous le faisons pour mesurer et améliorer notre publicité : Google peut ainsi établir quelles annonces mènent à de vraies demandes. Ce code permet à Google de vous reconnaître s'il détient déjà les mêmes coordonnées (par exemple si vous avez un compte Google) ; il demeure donc un renseignement personnel.
• Twilio — envoie et reçoit nos textos.
• Telegram — avise notre équipe d'une nouvelle demande pour que nous vous rappelions.
• HubSpot — notre système de gestion de la relation client.
• Calendly — gère les réservations de consultation.
• Meta (Facebook, Instagram) — mesure publicitaire. Pendant que vous répondez au formulaire de soumission, le pixel Meta reçoit la réponse choisie à chaque étape. Quand vous envoyez la demande, nous transmettons aussi à Meta une version hachée de votre courriel, de votre numéro de téléphone, de votre prénom et des trois premiers caractères de votre code postal (des codes calculés à partir de ces renseignements, qui ne les montrent pas en clair), ainsi que vos réponses, le type de votre navigateur et les identifiants de témoins Meta, et, par la suite, l'avancement de votre demande (échange, consultation réservée ou vente). Ces codes permettent à Meta de vous reconnaître s'il détient déjà les mêmes coordonnées (par exemple si vous avez un compte Facebook ou Instagram) ; ils demeurent donc des renseignements personnels.
• Vercel — héberge ce site.
• Nos partenaires de fabrication et d'installation, qui ne reçoivent que les mesures et les détails de livraison nécessaires à votre commande.

Nous pouvons aussi divulguer des renseignements lorsque la loi l'exige.

Où vos renseignements sont conservés

Certains de ces fournisseurs, dont Google et Meta, conservent et traitent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne. Vos renseignements peuvent donc être soumis aux lois de ces territoires. Nous faisons affaire uniquement avec des fournisseurs établis offrant des protections contractuelles pour les renseignements personnels. Si vous préférez éviter ce traitement, communiquez avec nous par téléphone plutôt que par les formulaires du site.

Durée de conservation

Les demandes qui ne mènent pas à une commande sont conservées jusqu'à deux ans, au cas où vous reveniez vers nous. Les dossiers clients sont conservés le temps nécessaire à la garantie et selon les délais exigés par la loi québécoise pour les documents d'entreprise. Google Analytics conserve les données de visite jusqu'à 14 mois. Vous pouvez demander une suppression plus rapide. Ce que nous avons déjà transmis à Google Ads et à Meta est conservé par ces entreprises selon leurs propres règles : supprimer votre dossier chez nous met fin à toute transmission ultérieure, mais ne permet pas de rappeler ce qui a déjà été envoyé.

Vos droits

En vertu de la Loi 25 du Québec et de la LPRPDE, vous avez le droit :

• de savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie ;
• de faire corriger des renseignements inexacts ;
• de retirer votre consentement au marketing ou au suivi en tout temps ;
• de demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de ce que la loi nous oblige à conserver ;
• de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que nous avons mal traité vos renseignements.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à hello@mykurtains.com. Nous répondons dans les 30 jours, comme la loi l'exige.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez My Kurtains peut être jointe à hello@mykurtains.com.

Sécurité

Ce site est entièrement servi en HTTPS. Nous limitons l'accès aux renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin pour leur travail, et nous exigeons la même chose de nos fournisseurs. Aucun système n'est parfait, mais nous prenons cela au sérieux.

Enfants

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants.

Modifications

Si nous changeons notre façon de traiter les renseignements personnels, nous mettrons cette page à jour et modifierons la date en haut.