Dernière mise à jour : 2026-08-20
Qui nous sommes
My Kurtains est une entreprise de couvre-fenêtres sur mesure qui exerce ses activités dans le Grand Montréal, au Québec (Canada). Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels, écrivez-nous à hello@mykurtains.com ou appelez au +1 (438) 402-0559.
Ce que nous recueillons
Uniquement ce dont nous avons besoin pour vous répondre et faire le travail :
- Quand vous remplissez notre formulaire : votre nom, votre numéro de téléphone ou courriel, le produit qui vous intéresse et le contenu de votre message.
- Quand vous réservez une consultation : les renseignements saisis dans notre outil de réservation (Calendly) — généralement nom, courriel, téléphone et heure du rendez-vous.
- Quand vous devenez client : l'adresse où a lieu l'installation, les mesures de vos fenêtres et les détails de votre commande.
- Quand vous naviguez sur le site : si — et seulement si — vous acceptez les témoins, des données standards d'analyse et de publicité : pages consultées, localisation approximative (ville), type d'appareil et de navigateur, et provenance de votre visite.
Nous ne demandons pas de renseignements sensibles comme des numéros de pièces d'identité gouvernementales. Aucun numéro de carte de crédit n'est conservé sur ce site.
Pourquoi nous les utilisons
- Pour répondre à votre demande et organiser votre consultation.
- Pour mesurer, fabriquer, livrer et installer votre commande.
- Pour assurer le service après-vente et honorer la garantie.
- Avec votre consentement, pour mesurer la performance de notre site et de notre publicité, et vous présenter des annonces pertinentes.
Témoins et suivi
Notre site utilise Google Analytics 4 et le pixel Meta (Facebook), chargés via Google Tag Manager, pour comprendre comment les gens trouvent et utilisent le site et pour mesurer notre publicité.
Tout cela est désactivé tant que vous n'avez pas accepté. À votre arrivée, rien lié à l'analyse ou à la publicité ne s'exécute : le mode Consentement de Google est réglé à « refusé » et le pixel Meta est bloqué complètement. Ce n'est qu'en cliquant sur Accepter qu'ils se chargent. Vous pouvez changer d'avis en tout temps par le lien Témoins au bas des pages, ou en effaçant le stockage de votre navigateur pour ce site. Les témoins essentiels au fonctionnement du site sont toujours actifs.
Qui d'autre voit vos renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs qui font fonctionner le site et notre entreprise :
- Web3Forms — achemine les envois du formulaire vers notre courriel.
- Calendly — gère les réservations de consultation.
- Google (Analytics, Tag Manager, Ads) — mesure du site et publicité, uniquement avec votre consentement.
- Meta (Facebook, Instagram) — mesure publicitaire, uniquement avec votre consentement.
- Vercel — héberge ce site.
- Nos partenaires de fabrication et d'installation, qui ne reçoivent que les mesures et les détails de livraison nécessaires à votre commande.
Nous pouvons aussi divulguer des renseignements lorsque la loi l'exige.
Où vos renseignements sont conservés
Certains de ces fournisseurs conservent et traitent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne. Vos renseignements peuvent donc être soumis aux lois de ces territoires. Nous faisons affaire uniquement avec des fournisseurs établis offrant des protections contractuelles pour les renseignements personnels. Si vous préférez éviter ce traitement, communiquez avec nous par téléphone plutôt que par les formulaires du site.
Durée de conservation
Les demandes qui ne mènent pas à une commande sont conservées jusqu'à deux ans, au cas où vous reveniez vers nous. Les dossiers clients sont conservés le temps nécessaire à la garantie et selon les délais exigés par la loi québécoise pour les documents d'entreprise. Les données d'analyse sont conservées selon la période par défaut de l'outil, jusqu'à 14 mois. Vous pouvez demander une suppression plus rapide.
Vos droits
En vertu de la Loi 25 du Québec et de la LPRPDE, vous avez le droit :
- de savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie ;
- de faire corriger des renseignements inexacts ;
- de retirer votre consentement au marketing ou au suivi en tout temps ;
- de demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de ce que la loi nous oblige à conserver ;
- de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que nous avons mal traité vos renseignements.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à hello@mykurtains.com. Nous répondons dans les 30 jours, comme la loi l'exige.
Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez My Kurtains peut être jointe à hello@mykurtains.com.
Sécurité
Ce site est entièrement servi en HTTPS. Nous limitons l'accès aux renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin pour leur travail, et nous exigeons la même chose de nos fournisseurs. Aucun système n'est parfait, mais nous prenons cela au sérieux.
Enfants
Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants.
Modifications
Si nous changeons notre façon de traiter les renseignements personnels, nous mettrons cette page à jour et modifierons la date en haut.